​​​

• Alla upplevelser måste ha minst två deltagare. Det kan göras med bara en person men priset kommer att debiteras för två.

• Upplevelser måste betalas i sin helhet vid bokningstillfället.

• De flesta upplevelser måste bokas minst 48 timmar i förväg.

  • inte vara tillgängliga om de inte uppfyller minimiantalet deltagare eller inte är reserverade i förväg.

  • Vissa upplevelser kan bokas upp till 12 timmar i förväg. Vänligen kontakta oss direkt för sista minuten-bokningar.

• Upplevelser kan komma att ändras på grund av tillgängligheten av vingårdar. Alternativ kommer att rekommenderas.

 

Exklusiva fordon och upplevelse

Fordon har följande kapacitet :

• Mini Van - 7 platser: 6 reserverade för kunder och förar-/guideplats.

Om du inte väljer det privata alternativet kan upplevelsen delas med andra kunder som väljer samma upplevelse, på samma datum.

​

Barn och bebisar

Ingen antagning.

Upplevelser kommer endast att tillhandahållas för vuxna.​

Ingår i Experiences:​

Fånga och släpp :

• Mötesplats - Portos stadshus - för halvprivata upplevelser (om inte annat överenskommits med oss).

• På närmaste boende eller bekvämt läge i Porto, Vila Nova de Gaia eller Douro för privata upplevelser (väntar på bekräftelse).

• Inträdesavgifter till platser att besöka i Experiences.

Aktiviteter som ingår i upplevelserna (provningar, lunch, transport, etc.)

​

Gratis tjänster:

• Luftkonditionering

• Några flaskor vatten

• Lite godis

• Wi-Fi USB-uttag för laddning av mobila enheter.​

​

Utesluten från upplevelser:

• Personliga utgifter

• Andra utgifter som inte nämns i experimenten.

 

Språk​

• Upplevelserna guidas av en chaufför/guide som talar flytande portugisiska, engelska och franska.

  • Vänligen ange önskat språk när du bokar..

• I fallet med upplevelser som delas med andra kunder kommer referensspråket att vara engelska.

Avbokning och återbetalning

• Avbokning och återbetalning Avbokning av Toursportoone ger dig rätt att boka om upplevelsen eller få full återbetalning av de inbetalda beloppen.

• Avbokningar inom 1 vecka före upplevelsen eller utebliven närvaro ger dig inte rätt till återbetalning eller ombokning.

• Avbokningar upp till 1 vecka före Upplevelsen berättigar dig till återbetalning av inbetalda belopp (minus 3 % på grund av transaktionsavgiften) eller till omläggning av Upplevelsen upp till 2 år efter det ursprungliga datumet och i mån av tillgång.

• Efter upplevelsen kommer det inte att ges någon ersättning förutom för oförutsedda omständigheter som kan hänföras till Toursportoone.

• No-show policy: för delade upplevelser, det finns en 15-minuters tolerans efter den överenskomna hämtningstiden; För privata upplevelser finns en tolerans på 30 minuter efter överenskommen avgångstid. Om deltagare inte dyker upp efter toleranstiden utan någon form av meddelande eller kontakt, kommer det att betraktas som utebliven ankomst utan rätt till återbetalning.

 

• Medicinska avbokningar - avbokningar accepteras upp till 24 timmar innan upplevelsen startar, i händelse av ett positivt test för Covid-19. Vi accepterar även avbokningar på grund av (men inte begränsat till):

  • Contrair covid-19 .

  • Contacto com pessoa infetada e auto-isolamento obrigatório .

  • Mudança governamental nas permissões e políticas de viagem.

  • Doença ou lesão que impeça a participação na experiência .

 

• Para ter direito a um reembolso de acordo com a política de cancelamento médico, será necessária uma prova. Caso a documentação adequada (ex.: atestado médico, fatura da farmácia) não seja fornecida no prazo de 5 dias úteis após a data pretendida da experiência, o pedido de reembolso enquadrar-se-á na nossa política geral de cancelamento .

• A política de cancelamento médico só é aplicável ao participante afetado.. 

​

Direito de Admissão​

A Toursportoone reserva-se o direito de recusar a admissão de qualquer cliente ou passageiro que se encontre embriagado, embriagado, sob efeito de substâncias psicoativas, e que possa representar um risco para a integridade dos restantes clientes e passageiros, condutor ou veículo.

​

Nesta situação, não haverá direito a qualquer indemnização.​

Temos consciência de que grande parte das nossas Experiências são focadas na gastronomia e bebidas alcoólicas. Recomendamos que consuma os produtos de forma responsável para que possa desfrutar plenamente das experiências que proporcionamos.

​

Pandemia de Covid-19 - Poderá ser necessário cartão de vacinação, certificado de recuperação ou Teste Rápido de Antígeno negativo para covid-19 para acessar algumas partes da experiência. Por favor, tenha estes documentos com você - nenhum reembolso será concedido se você não possuir um documento válido quando solicitado.​

 

Acidentes e Seguros​

As experiências estão seguradas contra danos físicos e pessoais, conforme exigido por lei .

​

Os danos nas viaturas causados pelos nossos clientes (acidentais, utilização indevida ou negligência) são da responsabilidade dos clientes e a Toursportoone reserva-se o direito de ser indemnizada pelos danos causados. Para evitar estas situações, não são autorizados alimentos ou bebidas abertas (exceto água) no interior dos veículos.

 

Em qualquer circunstância a Toursportoone será responsabilizada por quaisquer itens deixados no veículo após o término da experiência.

​

Ao reservar uma experiência com a Toursportoone o cliente concorda e aceita as condições acima expostas.​​​