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予約とスケジューリング
すべての体験には、最低2人の参加者がいる必要があります。1人だけでもできますが、請求される金額は2人になります。

体験は予約時に全額お支払いいただく必要があります。

ほとんどの体験は、少なくとも48時間前までに予約する必要があります。

最少催行人数に満たない場合や、事前に予約されていない場合はご利用いただけません。

一部の体験は12時間前まで予約可能です。直前のご予約については、直接お問い合わせください。

体験はブドウ園の空き状況により変更される場合があります。代替手段が推奨されます。

 

限定車両と体験
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車両の容量は次のとおりです。

ミニバン - 7人乗り:6人乗りは顧客用と運転席/ガイドシート用に予約されています。

プライベートモードを選択しない場合、同じエクスペリエンスを選択した他のお客様と、同じ日にエクスペリエンスを共有できます。

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子供と赤ちゃん

入場不可。

体験は大人のみに提供されます。

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体験に含まれるもの:
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ピックアップ&ドロップ:

待ち合わせ場所 - ポルト市庁舎 - セミプライベートな体験ができます(特に合意がない限り)。

ポルト、ヴィラ・ノヴァ・デ・ガイア、またはドウロの最寄りの宿泊施設または便利な場所で、プライベートな体験ができます(確認待ち)。

エクスペリエンスで訪れる場所への入り口。

体験に含まれる活動(テイスティング、ランチ、交通手段など)

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無料サービス:

  • 空調

  • 数本のボトル入り飲料水

  • いくつかのお菓子

  • モバイルデバイスを充電するためのWi-FiUSBソケット。

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  • エクスペリエンスから除外されるもの:
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    個人的な費用

  • 実験で言及されていないその他の費用。

  • 言語
    体験は、ポルトガル語、英語、フランス語に堪能なドライバー/ガイドによって案内されます。

  • 予約時に希望の言語を明記してください。

  • 他のお客様と共有する体験の場合、参照言語は英語になります。

  • キャンセルと払い戻し
    Toursportooneによるキャンセルにより、エクスペリエンスはスケジュールを変更するか、支払われた金額の全額を返金することができます。

  • 体験の1週間前またはノーショー(無断キャンセル)の1週間前の出金は、返金やスケジュール変更の対象にはなりません。

  • 体験の1週間前までに出金すると、支払われた金額(取引手数料による3%を差し引いた金額)の払い戻し、または当初の日付から最大2年後の空室状況に応じて体験のスケジュールを変更する権利が与えられます。

  • 体験後、Toursportooneに起因する不測の事態を除き、補償は一切行われません。

  • ノーショーポリシー:共有体験の場合、合意されたピックアップ時間から15分後の許容範囲があります。プライベート体験の場合、合意されたピックアップ時間から30分後の許容範囲があります。参加者が許容時間後に通知や連絡なしに現れなかった場合、返金を受ける権利のないノーショーと見なされます。

  • メディカル・キャンセル - Covid-19の検査で陽性反応が出た場合、エクスペリエンス開始の24時間前までキャンセルを受け付けます。また、以下の理由によるキャンセルも受け付けます(ただし、これらに限定されません)。

  • 契約covid-19。

  • 感染者との接触と強制的な自己隔離。

  • 政府による旅行許可証と政策の変更。

  • 体験への参加を妨げる病気や怪我。

  • 医療キャンセルポリシーに従って払い戻しを受けるには、証明が必要になります。体験予定日から5営業日以内に適切な書類(診断書、薬局の請求書など)が提供されない場合、払い戻しリクエストは当社の一般的なキャンセルポリシーに該当します。

  • 医療キャンセルポリシーは、影響を受ける参加者にのみ適用されます。

入場権

Toursportooneは、精神活性物質の影響下で、酔っている、酔っている、他の顧客や乗客、ドライバーや車両の完全性にリスクをもたらす可能性のある任意の顧客や乗客の入場を拒否する権利を留保します。

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この状況では、いかなる補償を受ける権利もありません。

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私たちは、私たちの経験のほとんどが美食とアルコール飲料に焦点を当てていることを認識しています。私たちが提供する体験を十分に楽しむことができるように、責任を持って製品を消費することをお勧めします。

Covid-19パンデミック - 体験の一部にアクセスするには、ワクチン接種カード、回復証明書、またはCOVID-19迅速抗原検査の陰性結果が必要になる場合があります。これらの書類をお持ちください - 要求されたときに有効な書類がない場合、返金は行われません。

傷害と保険
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体験は、法律で義務付けられているように、身体的および人身傷害に対して保険がかけられています。

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お客様によって引き起こされた車両の損傷(偶発的、誤用、または過失)はお客様の責任であり、Toursportooneは引き起こされた損害を補償する権利を留保します。このような状況を避けるため、車内への飲食物(水を除く)の持ち込みは禁止されています。

いかなる状況においても、Toursportooneは、体験終了後に車両内に残されたアイテムに対して責任を負います。

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Toursportooneで体験を予約することにより、お客様は上記の条件に同意し、承諾したことになります。

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