TOURSPORTOONE

Reserva e agendamento​

• Todas as Experiências deverão ter um mínimo de dois participantes . Pode ser feito só com uma pessoa mas o valor será cobrado será de duas .

• As experiências devem ser pagas integralmente no momento da reserva.

• A maioria das Experiências deve ser reservada com pelo menos 48 horas de antecedência.

  • não estar disponíveis caso não cumpram o número mínimo de participantes ou não sejam reservadas com antecedência.

  • Algumas experiências poderão ser reservadas com até 12h de antecedência. Por favor contacte-nos directamente para reservas de última hora.

• As experiências estão sujeitas a alterações devido à disponibilidade de vinhas. Alternativas serão recomendadas.

 

Veículo exclusivo e experiência ​

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Os veículos têm a seguinte lotação :

• Mini Van - 7 lugares: 6 reservados para clientes e assento do motorista /guia .

Caso não opte pela modalidade privada, a Experiência poderá ser partilhada com outros clientes que optem pela mesma experiência, na mesma data.

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Crianças e Bebés

Sem admissão.

As experiências serão fornecidas apenas para adultos.

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Incluído nas Experiências :

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Pegar e largar :

• Ponto de encontro - Câmara Municipal do Porto  - para experiências semi-privadas (salvo acordo connosco em contrário).

• No alojamento ou local conveniente mais próximo no Porto, Vila Nova de Gaia , ou Douro para experiências privadas (a aguardar confirmação).

• Entradas nos locais a visitar em Experiências.

Atividades incluídas nas Experiências (degustações, almoço, transporte, etc.);

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Serviços gratuitos:

• Ar condicionado

• Algumas garrafas de água

• Alguns doces

• Wi-Fi Tomadas USB para carregar dispositivos móveis. ​

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Excluído das Experiências :

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• Despesas pessoais

• Outras despesas não mencionadas nas experiências.

 

Idiomas

• As experiências são guiadas por um motorista/guia fluente em português, inglês e francês.

  • Por favor indique o seu idioma preferido no momento da reserva .

• No caso de Experiências partilhadas com outros clientes, o idioma de referência será o Inglês .

Cancelamento e reembolsos

• O cancelamento por parte da Toursportoone dá direito ao reagendamento da Experiência ou ao reembolso total dos valores pagos.

• Desistências no período de 1 semana anterior à Experiência ou não comparecimento não conferem direito a reembolso ou reagendamento.

• Desistências até 1 semana antes da Experiência dão direito ao reembolso dos valores pagos (menos 3% devido à taxa de transação) ou ao reagendamento da Experiência até 2 anos após a data original e pendente de disponibilidade .

• Após a Experiência, não haverá qualquer indemnização exceto por situação imprevista imputável à Toursportoone .

• Política de não comparecimento: para experiências compartilhadas, há tolerância de 15 minutos após o horário de retirada acordado; para experiências privadas, há tolerância de 30 minutos após o horário de saída acordado. Caso os participantes não compareçam após o horário de tolerância sem qualquer tipo de aviso ou contato, será considerado não comparecimento sem direito a reembolso.

 

• Cancelamentos Médicos - serão aceites cancelamentos até 24h antes do início da Experiência, em caso de teste positivo à Covid-19. Também aceitaremos cancelamentos devido a (mas não limitado a):

  • Contrair covid-19 .

  • Contacto com pessoa infetada e auto-isolamento obrigatório .

  • Mudança governamental nas permissões e políticas de viagem.

  • Doença ou lesão que impeça a participação na experiência .

 

• Para ter direito a um reembolso de acordo com a política de cancelamento médico, será necessária uma prova. Caso a documentação adequada (ex.: atestado médico, fatura da farmácia) não seja fornecida no prazo de 5 dias úteis após a data pretendida da experiência, o pedido de reembolso enquadrar-se-á na nossa política geral de cancelamento .

• A política de cancelamento médico só é aplicável ao participante afetado.. 

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Direito de Admissão

A Toursportoone reserva-se o direito de recusar a admissão de qualquer cliente ou passageiro que se encontre embriagado, embriagado, sob efeito de substâncias psicoativas, e que possa representar um risco para a integridade dos restantes clientes e passageiros, condutor ou veículo.

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Nesta situação, não haverá direito a qualquer indemnização.

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Temos consciência de que grande parte das nossas Experiências são focadas na gastronomia e bebidas alcoólicas. Recomendamos que consuma os produtos de forma responsável para que possa desfrutar plenamente das experiências que proporcionamos.

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Pandemia de Covid-19 - Poderá ser necessário cartão de vacinação, certificado de recuperação ou Teste Rápido de Antígeno negativo para covid-19 para acessar algumas partes da experiência. Por favor, tenha estes documentos com você - nenhum reembolso será concedido se você não possuir um documento válido quando solicitado.​

 

Acidentes e Seguros

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As experiências estão seguradas contra danos físicos e pessoais, conforme exigido por lei .

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Os danos nas viaturas causados pelos nossos clientes (acidentais, utilização indevida ou negligência) são da responsabilidade dos clientes e a Toursportoone reserva-se o direito de ser indemnizada pelos danos causados. Para evitar estas situações, não são autorizados alimentos ou bebidas abertas (exceto água) no interior dos veículos.

 

Em qualquer circunstância a Toursportoone será responsabilizada por quaisquer itens deixados no veículo após o término da experiência.

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Ao reservar uma experiência com a Toursportoone o cliente concorda e aceita as condições acima expostas.

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