• Tutte le esperienze devono avere almeno due partecipanti. Può essere fatto anche da una sola persona, ma il prezzo verrà calcolato per due.

• Le esperienze devono essere pagate per intero al momento della prenotazione.

• La maggior parte delle esperienze deve essere prenotata con almeno 48 ore di anticipo.

• non saranno disponibili se non verrà raggiunto il numero minimo di partecipanti o se non saranno prenotati in anticipo.

• Alcune esperienze possono essere prenotate fino a 12 ore prima. Per prenotazioni last minute contattateci direttamente.

• Le esperienze sono soggette a modifiche in base alla disponibilità dei vigneti. Verranno consigliate delle alternative.

​Veicolo ed esperienza esclusivi ​

I veicoli hanno la seguente capienza:

• Mini Van - 7 posti: 6 riservati ai clienti e posto autista/guida.

Se non si opta per l'opzione privata, l'Esperienza potrà essere condivisa con altri clienti che optano per la stessa esperienza, nella stessa data.

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Bambini e neonati

Ingresso vietato.

Le esperienze saranno offerte solo agli adulti.

 

Incluso nelle esperienze:​

Prelievo e rientro:

• Punto d'incontro: Municipio di Porto - per esperienze semi-private (salvo diversi accordi con noi).

• Presso l'alloggio più vicino o in una posizione comoda a Porto, Vila Nova de Gaia o Douro per esperienze private (in attesa di conferma).

• Biglietti d'ingresso ai luoghi da visitare nelle Esperienze.

Attività incluse nelle Esperienze (degustazioni, pranzo, trasporto, ecc.);

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Servizi gratuiti:

• Aria condizionata

• Alcune bottiglie d'acqua

• Alcuni dolci

• Prese USB Wi-Fi per caricare i dispositivi mobili. ​

​Esclusi dalle Esperienze:

 

• Spese personali

• Altre spese non menzionate negli esperimenti.

Lingue

• Le esperienze sono condotte da un autista/guida che parla fluentemente portoghese, inglese e francese.

• Al momento della prenotazione vi preghiamo di indicare la lingua preferita.

• Nel caso di Esperienze condivise con altri clienti, la lingua di riferimento sarà l'inglese.

 

Cancellazione e rimborsi

• L'annullamento da parte di Toursportoone ti dà diritto a riprogrammare l'Esperienza o a ricevere un rimborso completo degli importi versati.

• Le cancellazioni effettuate entro 1 settimana prima dell'Esperienza o la mancata partecipazione non danno diritto a un rimborso o a una riprogrammazione.

• Le cancellazioni effettuate fino a 1 settimana prima dell'Esperienza danno diritto al rimborso degli importi versati (meno il 3% dovuto alla commissione di transazione) o alla riprogrammazione dell'Esperienza fino a 2 anni dopo la data originale e in base alla disponibilità.

• Dopo l'Esperienza non sarà previsto alcun risarcimento, salvo circostanze impreviste imputabili a Toursportoone.

• Politica di mancata presentazione: per le esperienze condivise è prevista una tolleranza di 15 minuti dopo l'orario di ritiro concordato; Per le esperienze private è prevista una tolleranza di 30 minuti rispetto all'orario di partenza concordato. Se i partecipanti non si presentano dopo il tempo di tolleranza senza alcun tipo di preavviso o contatto, sarà considerata una mancata presentazione senza diritto a alcun rimborso.

• Annullamenti per motivi medici: le cancellazioni saranno accettate fino a 24 ore prima dell'inizio dell'Esperienza, in caso di risultato positivo al test Covid-19. Accetteremo anche cancellazioni dovute a (ma non limitate a):

• Contratto covid-19.

• Contatto con una persona infetta e autoisolamento obbligatorio.

• Cambiamenti governativi nei permessi e nelle politiche di viaggio.

• Malattia o infortunio che impedisca la partecipazione all'esperimento.

• Per avere diritto a un rimborso ai sensi della politica di cancellazione per motivi medici, sarà richiesta una prova. Se entro 5 giorni lavorativi dalla data prevista per l'esperienza non viene fornita la documentazione adeguata (ad esempio, certificato medico, ricevuta della farmacia), la richiesta di rimborso rientrerà nella nostra politica di cancellazione generale.

• La politica di cancellazione per motivi medici si applica solo al partecipante interessato.

​

Direito de Admissão​

A Toursportoone reserva-se o direito de recusar a admissão de qualquer cliente ou passageiro que se encontre embriagado, embriagado, sob efeito de substâncias psicoativas, e que possa representar um risco para a integridade dos restantes clientes e passageiros, condutor ou veículo.

​

Nesta situação, não haverá direito a qualquer indemnização.​

Temos consciência de que grande parte das nossas Experiências são focadas na gastronomia e bebidas alcoólicas. Recomendamos que consuma os produtos de forma responsável para que possa desfrutar plenamente das experiências que proporcionamos.

​

Pandemia de Covid-19 - Poderá ser necessário cartão de vacinação, certificado de recuperação ou Teste Rápido de Antígeno negativo para covid-19 para acessar algumas partes da experiência. Por favor, tenha estes documentos com você - nenhum reembolso será concedido se você não possuir um documento válido quando solicitado.​

 

 

Acidentes e Seguros​

As experiências estão seguradas contra danos físicos e pessoais, conforme exigido por lei .

​

Os danos nas viaturas causados pelos nossos clientes (acidentais, utilização indevida ou negligência) são da responsabilidade dos clientes e a Toursportoone reserva-se o direito de ser indemnizada pelos danos causados. Para evitar estas situações, não são autorizados alimentos ou bebidas abertas (exceto água) no interior dos veículos.

Em qualquer circunstância a Toursportoone será responsabilizada por quaisquer itens deixados no veículo após o término da experiência.

​

Ao reservar uma experiência com a Toursportoone o cliente concorda e aceita as condições acima expostas.​​​