• Condições Gerais

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• Todas as viagens de um dia têm um tempo estimado. Nós lhe daremos tempo para fazer um passeio tranquilo e agradável.

• Todos os nossos passeios e transfer são privados.

• Os horários e itinerários das excursões são flexíveis. O importante é proporcionar um dia maravilhoso e atender aos desejos dos clientes.

• As taxas de entrada no Monumento não estão incluídas no Valor do Tour para que o Turista possa decidir se deseja visitar algum dos Monumentos (Exceto os Passeios já referenciados).

• Está prevista hora para a visita ao Interior dos Monumentos

• Para não prejudicar o programa do Tour, damos-lhe tempo suficiente para uma visita tranquila aos Interiores dos monumentos.

• A gestão do tempo de visita aos interiores dos monumentos, paragem para fotografias e hora do almoço é feita pelo condutor, que irá ponderar o programa do passeio e os interesses manifestados pelos clientes.

• Não temos contrato com restaurantes. Recomendamos apenas o restaurante onde você pode almoçar. A escolha é dos clientes.

• O Tour será realizado em veículo , com capacidade máxima de 6 passageiros.

• Veículo com os seguintes extras grátis:

  •     Água engarrafada

  •     Chiclete / Doces / Candy

  •     Carregador de celular (Android / iPhone)

  •     Wi-Fi Tomadas USB para carregar dispositivos móveis. ​

  •     Cadeira infantil sob pedido (a partir dos 3 anos)

• O pagamento da viagem deve ser feito em dinheiro ou cartão de crédito no início ou no final de cada viagem.

• Idiomas: português, inglês e espanhol .

• Por favor indique o seu idioma preferido no momento da reserva .

• No caso de Experiências partilhadas com outros clientes, o idioma de referência será o Inglês

  

• Politica de cancelamento

• Todas as Experiências deverão ter um mínimo de dois participantes . Pode ser feito só com uma pessoa mas o valor a cobrar será de duas .

• O cancelamento por parte da Toursportoone dá direito ao reagendamento da Experiência ou ao reembolso integral dos valores pagos.

• Desistências no período de 1 semana anterior à Experiência ou no-show não conferem direito a reembolso ou reagendamento.

• Desistências até 30 dias antes da Experiência dão direito ao reembolso dos valores pagos (menos 3% devido à taxa de transação) ou reagendamento da Experiência até 1 anos após a data original e mediante disponibilidade.

• Após a Experiência, não haverá indemnização exceto por situação imprevista imputável à Portooneprivatediscovery .

• Política de no-show: para experiências compartilhadas, há uma tolerância de 15 minutos após o horário combinado; para experiências privadas, há uma tolerância de 30 minutos após o horário combinado de retirada. Caso o participante não compareça após o horário de tolerância sem qualquer tipo de aviso ou contato, será considerado no-show sem direito a reembolso.

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       Veículo exclusivo e experiência ​

• Os veículos têm a seguinte lotação :

• Mini Van - 7 lugares: 6 reservados para clientes e assento do motorista /guia .

• Caso não opte pela modalidade privada, a Experiência poderá ser partilhada com outros clientes que optem pela mesma experiência, na mesma data.

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• Cancelamentos Médicos - serão aceites cancelamentos até 24h antes do início da Experiência, em caso de doença subita . Também aceitaremos cancelamentos devido a (mas não limitado a):

• Contrair covid-19;

• Contacto com pessoa infetada e auto-isolamento obrigatório;

• Mudança do governo nas permissões e políticas de viagem;

• Doença ou lesão que impeça a participação na experiência.

• Para ser elegível para um reembolso de acordo com a política de cancelamento médico, a prova será necessária. Se a documentação adequada (ex.: atestado médico, fatura da farmácia) não for fornecida no prazo de 5 dias úteis após a data pretendida da experiência, o pedido de reembolso enquadrar-se-á na nossa política geral de cancelamento.

• A política de cancelamento médico é aplicável apenas ao participante afetado

                                                                               

• Direito de Admissão

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• A Toursportoone reserva-se o direito de recusar a admissão de qualquer cliente ou passageiro que se encontre embriagado , sob a influência de substâncias psicoativas, e que possa colocar em risco a integridade dos demais clientes e passageiros, condutor ou veículo.

• Nesta situação, não haverá direito a qualquer indemnização.

• Sabemos que grande parte das nossas Experiências são focadas na gastronomia e bebidas alcoólicas. Recomendamos que consuma os produtos de forma responsável para que possa desfrutar plenamente das experiências que proporcionamos

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•  Acidentes e seguros

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• Danos nas viaturas causados pelos nossos clientes (acidental, uso indevido, ou negligência) são da responsabilidade dos clientes e a Toursportoone reserva-se o direito de ser indemnizada pelos danos causados. Para evitar essas situações, não são permitidos alimentos ou bebidas abertas (exceto água) no interior dos veículos.

• Em qualquer circunstância a Toursportoone será responsabilizada por quaisquer itens deixados no veículo após o término da experiência

 

• Ao reservar uma experiência com a Toursportoone o cliente concorda e aceita as  condições acima expostas.

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